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Comment nous organisons des ateliers en ligne – Smashing Magazine

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Vitaly Friedman aime les beaux contenus et n'aime pas céder facilement. Lorsqu'il n'écrit pas ou ne prend pas la parole lors d'une conférence, il est probablement en train de courir…
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De nombreuses entreprises ont dû lutter d'une manière ou d'une autre au cours des deux derniers mois. Nous avons dû faire preuve de créativité et repenser complètement nos conférences et nos ateliers. Dans cet article, le PDG et co-fondateur Vitaly Friedman explique comment Smashing organise des ateliers en ligne et des conférences en ligne ces jours-ci, et les leçons apprises en cours de route.

Au cours des derniers mois, de nombreuses organisations ont connu des difficultés d'une manière ou d'une autre. Smashing a également dû faire preuve de créativité et nous avons dû repenser nos conférences et ateliers. Dans cet article, je partagerai ce que nous avons appris sur la participation à nos ateliers en ligne.

Lorsque les difficultés ont commencé en mars, il était essentiel que nous réagissions rapidement. Il n'y avait pas de dépôt énorme à la banque, pas d'investissement amical sur lequel compter – cette petite entreprise est totalement indépendante depuis le premier jour. Nous nous sommes donc réunis et avons discuté de ce qu'il fallait faire. De toute évidence, la situation n’allait pas s’éclaircir dans une semaine ou deux, et nous devions trouver comment recalibrer non seulement notre offre, mais aussi la façon dont nous gérions les choses.

Rachel a eu l'idée de mettre notre en personne ateliers front-end et UX en ligne. Après tout, nous sommes tous pour la plupart coincés à la maison, alors profitons-en. Si nous ne pouvons pas voyager pour apprendre ensemble, nous proposerons les ateliers à tout le monde dans le monde.

Surmontez le Smashing Cat et un ordinateur portable
À distance, en direct, interactif et pratique. Ce sont des ateliers sensationnels.

Sortir avec l'ancien

En 2013-2014, nous avons expérimenté quelques webinaires, mais le format ne semblait pas tout à fait correct. L'outillage n'était pas optimal, les connexions n'étaient pas fiables et les commentaires en témoignaient. Nous avons donc réalisé assez rapidement que les webinaires ne fonctionnaient pas bien et nous avons abandonné l’idée de nous concentrer sur les conférences.

Mais ces temps – comme nous l'entendons sans cesse – sont sans précédent. Nous avons donc entrepris d'explorer ce qu'est vraiment briser l'expérience des ateliers en ligne pourrait être comme, maintenant, en 2020.

Bien sûr, de nos jours, il y a tellement de contenu vidéo préenregistré bien produit déjà disponible en ligne: cours, masterclasses, conférences et présentations. Qu'est-ce qui inciterait les gens à vouloir assister à un atelier en ligne? C’est en effet une bonne question.

Notre réponse à cette question était un expérience en direct et authentique. Ou, pour le dire différemment, un temps et un lieu dédiés aux participants pour se connecter avec la communauté du monde entier; interroger directement des experts de l'industrie, en temps réel; un format qui permettait des exercices de groupe, des devoirs et des sessions interactives allant du codage en direct au débogage en direct et à la conception en direct. C'est quelque chose qu'une expérience hors connexion ne peut généralement pas offrir.

Nous avons travaillé ensemble sur un document d'idées et mené des recherches sur les utilisateurs pour valider nos intuitions. Nous avons interviewé huit personnes, la plupart d'entre elles ayant assisté à au moins une SmashingConf dans le passé, ainsi que des membres Smashing, essayant de savoir ce qui les intéresserait à propos d'un atelier en ligne.

Cela nous a amené à des résultats très prometteurs. C'est ainsi que les ateliers en ligne Smashing ont vu le jour – conçus à partir de zéro.

Le briser, le briser

Les entretiens ont montré que les participants ne voulaient pas passer de longues périodes devant un écran. Nous avons donc décidé de scinder nos ateliers en morceaux plus courts et gérables et les étaler sur une période de temps plus longue. Et plutôt que de regrouper quelques jours d'atelier en une seule semaine, nous avons estimé qu'il serait préférable d'espacer un peu plus les choses, sur plusieurs semaines, pas sur des jours.

Les participants auraient suffisamment de temps et d'espace pour assimiler tout le contenu, faire les devoirs entre les sessions à leur propre rythme et avoir amplement l'occasion de poser des questions dans un cadre convivial et confortable.

En fin de compte, nous avons divisé les ateliers en sessions de deux heures et demi chacun, organisé sur quelques semaines (par exemple, le jeudi / vendredi, jeudi / vendredi, jeudi, trois semaines de suite). Chaque tranche de deux heures et demie comprendrait une séance ciblée de quelques heures, suivie d'une Questions et réponses de 30 minutes.

Quel est le bon outillage?

Nous voulions trouver un moyen de concevoir une expérience conviviale et accessible à tous. Nous avons essayé à peu près tous les outils de visioconférence, et Zoom s'est avéré être la seule solution entièrement accessible, prenant en charge la navigation au clavier et les sous-titres prêts à l'emploi. Bien sûr, nous étions conscients des problèmes de sécurité rencontrés par Zoom à l'époque, et nous avons essayé une nouvelle version qui promettait de corriger les failles.

le expérience en direct partagée était un attribut important. Nous voulions que les participants se sentent connectés pendant tout l'atelier et les sessions intermédiaires. Comme un atelier pouvait s'étendre sur plusieurs semaines, nous avons mis en place un canal Slack (oui, un autre) pour que tout le monde puisse le rejoindre avant la première session. Les participants peuvent se présenter, partager des croquis et des ressources, et entrer en contact avec le coach de l'atelier.

Pour chaque atelier et conférence, nous mettons en place un Google Doc collaboratif pour que chacun puisse prendre des notes, ensemble. (Grand aperçu)

Pour chaque atelier, nous créons un Google Doc collaboratif où tout le monde peut trouver des liens mis à jour, des URL de vidéos, des diapositives et des ressources – et également prendre des notes ensemble ou poser des questions entre les sessions.

Pour lancer le bal, nous avons préparé le site Web SmashingConf, annoncé deux ateliers – Rachel sur CSS, le mien sur les modèles de conception d'interface – et envoyé un mailing. Les deux ateliers se sont vendus en un rien de temps.

Quel est le bon prix?

Nous en sommes tous venus à penser que le contenu en ligne doit être abordable, bon marché ou gratuit. Il y a tellement de matériel disponible en ligne, de sorte que les murs de paiement et les prix élevés sont devenus très rebutants. Nous ne voulions pas rendre nos ateliers coûteux, mais nous ne voulions pas sous-évaluer le temps, les efforts et le travail acharné consacrés à leur préparation et à leur exécution.

Nous voulions être justes: un prix accessible et 50/50 avec le coach de l'atelier. C'était vraiment logique. Le contenu que les entraîneurs doivent préparer est exactement le même pour un environnement en ligne et en personne. Les participants reçoivent la même quantité de contenu, obtiennent toutes les ressources de l'atelier et disposent également d'un temps dédié aux questions et réponses après chaque session. En fait, chacun a plus d'occasions d'apprendre à son rythme et de soulever ses propres problèmes et questions au cours d'une série de séances.

Nous avons adopté le même prix que nous utilisons pour les ateliers en personne. Pour cinq séances de deux heures et demie, le coût était de 350 $ pour un billet anticipé et de 450 $ pour un billet régulier. Nous avons validé la tarification lors d'entretiens d'utilisabilité et nous y sommes allés. Avec le recul, cela a fonctionné remarquablement bien.

Vous avez besoin d'une équipe

Nous avons décidé très tôt d'avoir un membre de l'équipe disponible à tout moment pendant l'atelier, fournissant un soutien aux retardataires, gardant un œil sur les progrès et veillant à ce que les participants soient au courant de ce qui se passe. Ceci est vital, tout comme pour un atelier en personne, car l'enseignant doit pouvoir se concentrer sur l'enseignement et non sur l'administration.

Donc, juste avant et pendant chaque session, Beth ou Amanda ou Jan aident à résoudre toutes sortes de problèmes techniques – des URL manquantes aux caméras gelées en passant par les problèmes audio et les demandes d'assistance.

Certains des bureaux qui vous ont amené SmashingConf Live!
Rangée du haut (de gauche à droite): Amanda, Charis et Jarijn, Rachel. Rangée du bas (de gauche à droite): Phil, Vitaly, Tobi

En ligne, tout est juste un peu plus lent

Désormais, dans un espace physique partagé, il est beaucoup plus facile de suivre et de poser des questions, mais ce type d’interaction peut être plus lent dans un espace virtuel. Les gens ont besoin de temps pour s'installer ou peuvent rencontrer des problèmes techniques. Et nos ateliers sont accessibles partout dans le monde: l’anglais n’est pas la langue maternelle de tout le monde. Les exercices de groupe doivent laisser le temps de passer des outils aux fenêtres. Plutôt que de s'exprimer, certaines personnes préfèrent poser des questions via un chat en ligne. La commodité du chat nous a conduit à attendez-vous à plus de questions que nous pourrions recevoir en personne.

En général, avec des exercices de groupe à gérer, un l'atelier en ligne se déroule environ 10 à 15% plus lentement qu'un événement en personne, et le temps consacré aux questions et réponses signifie que tout le monde peut avoir des réponses aux questions.

Accès rapide aux enregistrements vidéo

Comme la plupart d’entre nous travaillons à domicile, nos responsabilités et nos engagements pourraient rendre difficile pour les participants de consacrer toute leur attention à chaque session telle qu’elle s’est déroulée. Nous avons consacré du temps et des ressources à la diffusion de ces enregistrements vidéo aux participants le plus rapidement possible – idéalement quelques heures après la fin de l'atelier.

Nous savons que les participants ont vraiment besoin d'un accès rapide aux vidéos, et en effet, pouvoir regarder plus tard ou revoir une session était l'un des plus importants Caractéristiques qui est apparu dans les entretiens avec les utilisateurs.

Quel est le bon moment?

Notre plus large public est basé en Amérique du Nord; une autre part importante se trouve en Europe. Nous devions trouver un moyen de rendre les ateliers en ligne viables sur les côtes est et ouest des États-Unis, ainsi qu'en Europe. Après une nouvelle série d'entretiens avec les utilisateurs, nous avons décidé de 18 h 00 heure de Berlin, qui est midi heure de New York et 9 heures du matin heure de San Francisco.

La majorité des ateliers se déroulent à ces heures. Sur la base de la demande, cependant, nous organiserons des ateliers le matin en Europe, ce qui est plus convivial pour ceux d'Asie-Pacifique.

Exécution d'exercices de groupe en ligne

Une fois que nous avons eu une idée de la façon dont nous organiserions des ateliers en ligne, nous avons commencé à examiner de près comment améliorer le parties collaboratives de l'expérience. Pour les ateliers techniques, c'était assez simple: pendant qu'un instructeur d'atelier explique les concepts et le codage en direct, les participants suivent individuellement, soulevant des questions s'ils rencontrent des problèmes.

Les choses se compliquent un peu une fois qu'un groupe de participants est censé résoudre les problèmes de conception ensemble. Pour notre atelier de design, nous voulions diviser tous les participants en équipes de trois à quatreet créez un espace pour que chaque équipe travaille en collaboration sur chaque exercice. Il existe de nombreux outils pour le dessin et la conception collaboratifs, mais quelle est la meilleure façon d’organiser un exercice collaboratif pour un groupe de 90 personnes?

Nous ne voulions pas que tout le monde doive créer un nouveau compte (gratuit ou commercial), et nous voulions faciliter une expérience partagée pour chacun, quel que soit son niveau d'expérience, pour apporter ses idées sans avoir à surmonter une courbe d'apprentissage abrupte . Nous avons essayé un certain nombre d'outils merveilleux, mais Miro est celui qui fonctionne bien.

Dans l'une des premières sessions, Joe Leech a utilisé Miro pour créer un espace numérique comprenant une zone centrale pour ses lignes directrices et notes, et des «tables» disposées autour de lui.

Nous nous sommes appuyés sur cette idée. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, nous avons tables disposées dans le sens des aiguilles d'une montre autour de la zone centrale. Chaque table dispose de trois des quatre sièges pour les participants, y compris un espace personnel pour les croquis et les notes. Lorsque nous commençons un atelier, nous demandons à chaque participant de rejoindre un tableau Miro partagé (aucune inscription n'est requise) et de «prendre place» à l'une des tables en ajoutant son nom dans le coin supérieur droit de sa carte.

Il y avait beaucoup d'autres idées créatives pour impliquer les gens. Certains enseignants ont utilisé un tableau Trello partagé pour toutes les notes et ressources. Certains enseignants ont utilisé CodePen. Cette superbe collection de bestioles a été créée par les étudiants de l'atelier SVG Animation dirigé par Cassie Evans – avec autant de variétés amusantes et créatives à choisir!

Tout cela en valait-il la peine?

Absolument. Il était essentiel de passer à un modèle alternatif et durable, et nous étions également heureux de pouvoir entrer en contact avec notre public. L'un des résultats les plus gratifiants est qu'en organisant des ateliers en ligne, nous sommes en mesure de toucher des personnes qui ne pourraient pas assister à un atelier autrement.

C'était merveilleux de voir les gens rire, se connecter, apprendre et partager ensemble. C'était vraiment comme si nous nous aidions les uns les autres à traverser ces moments étranges ensemble, avec une expérience véritablement mondiale qu'il est difficile de réaliser autrement.

C'était absolument incroyable de voir comment authentique et collaboratif une expérience d'atelier en ligne pourrait être. Il n'y a littéralement aucune distance entre les participants et les orateurs. Nous sommes tous dans le même bateau, devant nos ordinateurs, dans des environnements familiers, utilisant des outils que nous utilisons quotidiennement pour travailler. Il semble naturel de parler, de poser des questions et d'avoir des conversations informelles via le chat ou la conversation.

Les commentaires des participants reflètent cela. À bien des égards, ce n'était pas différent des commentaires que nous recevions pour les ateliers en personne – ce qui ne devrait pas être surprenant. En fin de compte, c'est le même contenu qui est diffusé dans un cadre différent avec un timing différent.

Et après?

Jusqu'à présent, nous avons organisé une vingtaine d'ateliers, et bien d'autres sont prévus pour les prochains mois. Nous continuerons certainement d’organiser des ateliers en ligne dans ce format et à la même fréquence, même si nous pouvons à nouveau organiser des événements en personne. Nos ateliers en ligne ont ouvert des opportunités que nous n'avions pas envisagées.

Personnellement, je suis tombé amoureux d'eux, surtout en voyant à quel point ils sont diversifiés, internationaux et authentiques. Et franchement, j'ai vraiment hâte de lancer déjà le prochain.

Vous pouvez également participer à certains de nos prochains ateliers:

Éditorial fracassant(cm, og, ra, il)

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