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Comment les estimations de prix «  paresseuses '' peuvent coûter aux pigistes

La tarification est l'un des aspects les plus difficiles d'être un concepteur de sites Web indépendant. Plus précisément, déterminer ce qu'un client recevra en échange d'un prix particulier.

La lutte est réel. Au cours de mes vingt ans et plus de gestion d'une entreprise, c'est encore un domaine où je faiblis de temps en temps. La ligne entre charger trop ou pas assez peut être difficile à comprendre. Pour beaucoup d'entre nous, la tendance semble pencher vers ce dernier.

Idéalement, vous voudriez vous assurer que vos clients obtiennent exactement ce pour quoi ils ont payé – et que vous ne serez pas non plus emmené faire un tour. Mais comment savoir quand vous avez atteint la cible? Et que se passe-t-il lorsque la quantité de travail que vous effectuez dépasse le prix que vous avez indiqué?

Dans un effort pour aider les pigistes (moi y compris), explorons comment estimer plus précisément les coûts et renseigner les clients sur les détails.

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Acquérir une compréhension complète des exigences du projet

La première étape devrait être d'en savoir le plus possible sur les exigences du projet. Cela semble peut-être assez simple. Pourtant, il peut être très difficile de se faire une idée complète de ce qui doit être fait.

Parfois, la conversation est tout simplement trop large. Lorsqu'ils discutent d'un projet avec un client potentiel, ils parlent souvent du résultat final souhaité. Bien que ce soit bon à savoir, cela laisse de côté un grand nombre d’autres informations clés.

Obtenir ce résultat final exceptionnel demande beaucoup d'efforts. Le processus nécessite que les concepteurs Web travaillent selon certains paramètres. Des choses comme les contraintes d'hébergement Web, les capacités des logiciels tiers disponibles et les implémentations existantes viennent à l'esprit.

Maintenant, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que nos clients comprennent tout cela tout de suite. C'est à nous, professionnels du Web, de mettre en lumière tous ces détails. Pour ce faire, il faut poser de nombreuses questions approfondies sur les besoins d'un client et les comparer aux solutions disponibles.

Il n’est pas nécessaire d’être trop technique lorsque vous parlez à un client – cela ne peut que l’effrayer. Mais vous voudrez prendre note des problèmes techniques qui surgissent au cours de cette conversation. Vous pouvez ensuite revenir sur ces questions plus tard lors de la rédaction d'une proposition.

Si vous avez besoin de plus de clarté, ne vous contentez pas de deviner. Faites les démarches nécessaires pour obtenir les réponses les plus précises possibles. Ce n'est qu'en connaissant la véritable portée du projet que vous pouvez évaluer avec précision. Le plus souvent, la paresse dans ce domaine vous coûtera cher.

Deux personnes ayant une discussion.

Calculez les prix d'une manière qui vous convient

Une autre partie de l'équation (voyez ce que j'ai fait là-bas?) Consiste à développer une formule de tri pour la tarification. Trop souvent, les concepteurs Web proposent des prix «approximatifs» qui visent à les couvrir au cas où il y aurait plus de travail que prévu.

Le problème avec cette technique est qu’elle ne vous fournit pas nécessairement beaucoup de protection. Surtout si le prix ne reflète pas une sorte de réalité.

Par exemple, vous pourriez dire à deux clients différents que la création d'un site Web à partir de zéro coûtera 2 000 $. Mais si leurs besoins diffèrent, comment savoir avec certitude que cela couvrira le temps et l'énergie que vous consacrez à chaque projet? Vous pourriez sortir en tête, mais le contraire est également très possible.

Pour garantir l'équité, mettez en place une structure de prix de base. Ce n’est pas quelque chose que vous devez nécessairement partager avec les clients, mais plutôt une formule interne que vous pouvez utiliser pour évaluer les coûts impliqués.

Il peut être personnalisé en fonction des services que vous fournissez et de la façon dont vous préférez travailler. À titre d'exemple, vous pouvez définir la tarification d'articles tels que:

  • Prototyper une maquette de conception, avec un nombre limité de révisions client autorisées;
  • Programmation personnalisée (par heure ou bloc d'heures);
  • Placement et mise en forme du contenu;
  • Test des navigateurs et des appareils;
  • Une dernière série de modifications du code et de la conception avant le lancement;
  • Travaux liés au lancement;
  • Formation des clients;

Bien sûr, vous pouvez créer ce type de liste d'une manière qui reflète le mieux votre entreprise. Mais l'idée principale est de définir un prix de base pour chaque article de la liste. À partir de là, vous pouvez les ajuster progressivement en fonction des besoins du projet.

Devise

Devriez-vous ajouter un «coussin» supplémentaire?

Même avec les étapes ci-dessus, il est toujours possible de se tromper. Il peut y avoir un obstacle que vous n'aviez pas prévu ou un client peut changer d'avis sur un article en particulier. Certaines choses nous manquent, certaines sont tout simplement inconnaissables.

Pour cette raison, vous voudrez peut-être ajouter un autre article à votre structure de prix interne: les frais accessoires. Cela vous offre une petite protection supplémentaire pour les choses apparemment inévitables qui prennent plus de votre temps précieux.

Encore une fois, vous pouvez personnaliser cela en conséquence. Il s’agit peut-être d’une simple charge forfaitaire ou peut être augmentée en fonction de la taille du projet. Cela dépend beaucoup des types de projets que vous traitez généralement.

Si vous décidez de mettre à l'échelle ce coût, une autre possibilité consiste à l'écrire spécifiquement dans un contrat. Précisez que si les travaux dépassent un certain seuil, les coûts peuvent augmenter de X montant par heure ou bloc de 5 heures. Bien sûr, je ne suis pas avocat – assurez-vous donc d'en poser un avant de prendre une décision finale.

Un grand oreiller repose sur un canapé.

Arrêtez de laisser de l'argent sur la table

Nous voulons tous être rémunérés équitablement pour notre travail. Mais pour que cela se produise, il faut une approche diligente de la tarification. Sinon, nous ne faisons que saisir dans l’obscurité.

Pourtant, aucun de nous n'est parfait dans ce domaine. Je trouve toujours que, malgré le fait que je devrais savoir mieux, je sous-estime parfois la quantité de travail nécessaire. Que cela soit dû à l’ignorance ou à l’arrogance, il y a un coût.

Mais la meilleure façon de lutter contre le problème est de faire un travail de préparation. Apprenez tout ce que vous pouvez sur un projet et définissez les prix en fonction de ces données. Ensuite, attendez-vous au mieux à l'inattendu.

Bien que cela ne fonctionne pas à chaque fois, vous avez plus tendance à avoir l'impression d'avoir facturé le bon montant pour vos efforts.

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